• 2013“绿色北京 低碳生活”公益活动顺利落幕 2019-04-10
  • 2020年产销整车60万辆以上 汽车之都或成杭州新称号 2019-03-31
  • 退牧还草 为藏羚羊迁徙让路 2019-03-31
  • 回复@老老保老张工:你跟你老婆害羞要不要也上报呢?也许正好会安排任务哟。 2019-03-27
  • 人民日报人民时评:携手前进,建设共同家园 2019-02-23
  • 中非合作论坛北京峰会聚焦五大目标 2019-02-14
  • 人民网舆情分析专家:张焕 2019-02-07
  • 2018年全军院校招生计划下达:计划招收学员3.05万名 2019-02-05
  • 安徽九旬教师守候留守儿童:“鞠躬尽瘁,死而不已” 2019-01-29
  • 清明祭英烈:他抓捕歹徒身中21刀刀刀致命 母亲在追悼会上离世 2019-01-29
  • 香港特区政府嘉奖363名“少年警讯”会员 2019-01-25
  • WeGame夏日大促今日开启:历史低价限时秒杀 折扣全攻略 2018-12-11
  • 为峰会喝彩 为市民点赞 为青岛自豪 2018-11-30
  • 一语惊坛(6月5日):担当新使命,展现新作为。 2018-11-30
  • 候选企业:内蒙古伊利实业集团股份有限公司 2018-11-22
  • 下载内蒙古十一选五助手
       
    我要找工作 我要招人
    资讯 人才 电商城 房产 汽车 二手 论坛 婚庆 交友 视频 文学 互助
    掌上诸暨
    政务: 政府领导 | 乡镇部局 | 公告公示 | 政策法规 | 办证中心 | 招投标 | 网络问政 | 举报投诉 | 法律咨询 | 二金社保查询 | 交通违章查询
    商务: 便民电话 | 商讯 | 店面转让 | 网上商城 | 培训机构 | 专业市场 | 餐饮 | 旅游 | 宠物 | 机票 | 麻将、包红心 | 许愿墙 | 医院门诊
    诸暨资讯 停电公告 拍卖公告 政府部门通知公告 公共服务中心各窗口办事指南  
    当前位置:诸暨在线 >> 金融要闻快讯 >> 正文
    工行诸暨支行打造客户满意银行
     2019/2/25?。?span class="color4">诸暨在线民生6号线 微信号:zjzxblt |
       “您好,请问您需要办理什么业务?”“不用担心,其实很简单的,我会指导您使用智能终端的”“老人家,我来扶着您,慢慢走,小心台阶……”

      这样的对话在忙碌的营业大厅里每天都在上演着。工行诸暨支行一直坚持秉承“以客户为中心”的服务理念,贯彻“四不”原则——不拒绝、不推诿、不拖延、不敷衍,于细微处下足功夫,服务好每一位客户,着力提升客户满意度,展现工行温度。

      贴心为客户  服务获赞扬

      一位老年客户一个人推着轮椅拄着拐杖缓慢走进诸暨城中支行,正在巡视中的大堂经理见状,立即热情上前帮助老人推轮椅并耐心询问。得知老人遗失了一本存折想要办理挂失补折业务,大堂经理全程陪同,态度友好,引导老人家到爱心窗口办理业务,还贴心地递上老花镜和一杯温水,指导客户填写单子和核对签名。老人家感谢不已,连声赞扬工行的服务热心。

      上门送服务  温情暖人心

      84岁高龄的孤寡老人陈先生因中风卧病在床,全靠村中侄子照顾。因医??ú簧鞫?,无法亲自去到银行挂失补卡,陈先生的侄子来到枫桥镇政府社保窗口询问相关事宜,镇政府联系了枫桥支行商讨解决方案。枫桥支行网点负责人知悉后,立即启动特事特办办事流程,和陈先生侄子商议好,利用周末休息时间前往市区中医院核实情况。那天是周日,恰逢下大雪,行车困难,该行工作人员还是遵守约定,双人冒雪驱车前往市区中医院。在病床前,老人在银行工作人员的见证下签署了委托授权书,将原需本人办理的挂失换卡业务委托给其侄子办理。之后,陈先生侄子来到网点成功办理业务,补好了老人的市民卡。

      排客户之忧 暖心换真心

      一中年男客户和一位年轻女客户神色匆匆地来到工行诸暨江东支行,要求办理资信证明重开业务,由于客户资信证明原件已丢失,造成该笔业务无法正常提前解冻,听闻这一消息后,年轻女客户面露焦急之色。

      据了解,该客户申请到英国诺丁汉大学留学,于2018年10月23日开立人民币定期存单并开立资信证明,时限3个月,冻结日期至2019年1月23日。学校(英国诺丁汉大学)要求客户持有存单时间超过28日,且2019年1月24日11点前需要客户在我国上海英国驻华大使馆提交申请。由于申请手续过于繁琐,且客户在申请留学中途因身体检查不通过,学校要求重新检查,造成时间延误了两个月。

      该行工作人员得知后,立即和上级部门进行沟通,在风险可控的前提下,圆满帮助客户解决问题。 
     
     
     
    您的称呼:
     
    热门评论
     
     
    本周热门资讯  
    2019年4月21日计划检修停电
    在诸暨市春江路18号浣江之星大酒
    公开拍卖报废设备一批
    2019年4月23日计划检修停电
    公开出让安华镇河杨村4宗地块国有
    2019年4月24日计划检修停电
    2019年4月25日计划检修停电
    2019年4月26日计划检修停电
    2019年4月27日计划检修停电
    诸暨农商银行开展“走千访万”活动
     
     

    下载内蒙古十一选五助手 www.x7pj.com 客服热线:0575-87803189 13575599193 传真:0575-87010503 E_mail:[email protected] 地址:浙江省诸暨市暨东路70号诸暨日报大楼6楼

    诸暨在线版权所有 浙ICP备10030787号  Copyright www.x7pj.com all right reserved. 下载内蒙古十一选五助手
  • 2013“绿色北京 低碳生活”公益活动顺利落幕 2019-04-10
  • 2020年产销整车60万辆以上 汽车之都或成杭州新称号 2019-03-31
  • 退牧还草 为藏羚羊迁徙让路 2019-03-31
  • 回复@老老保老张工:你跟你老婆害羞要不要也上报呢?也许正好会安排任务哟。 2019-03-27
  • 人民日报人民时评:携手前进,建设共同家园 2019-02-23
  • 中非合作论坛北京峰会聚焦五大目标 2019-02-14
  • 人民网舆情分析专家:张焕 2019-02-07
  • 2018年全军院校招生计划下达:计划招收学员3.05万名 2019-02-05
  • 安徽九旬教师守候留守儿童:“鞠躬尽瘁,死而不已” 2019-01-29
  • 清明祭英烈:他抓捕歹徒身中21刀刀刀致命 母亲在追悼会上离世 2019-01-29
  • 香港特区政府嘉奖363名“少年警讯”会员 2019-01-25
  • WeGame夏日大促今日开启:历史低价限时秒杀 折扣全攻略 2018-12-11
  • 为峰会喝彩 为市民点赞 为青岛自豪 2018-11-30
  • 一语惊坛(6月5日):担当新使命,展现新作为。 2018-11-30
  • 候选企业:内蒙古伊利实业集团股份有限公司 2018-11-22
  • 广东快乐十分 2元彩票网走势图 浙江福利彩票走势图 高频彩有没有计算公式 北京赛车pk10开奖记录 天津时时彩app下载手机版下载 上海基诺彩票返奖率 中国福彩老时时彩网 高频彩51 幸运飞艇开奖直播网 凌风大乐透13118 彩票论坛合法吗 周六大乐透走势图 爱彩乐专业版大发 安徽时时彩快3奖金 pc蛋蛋幸运28怎么挂机